ffbd — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ("শর্তাবলী") নিম্নলিখিত পদগুলো নিম্নরূপ অর্থে ব্যবহৃত হবে। কোনো পদের অর্থ অস্পষ্ট মনে হলে ffbd-র ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

• "ffbd"এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কোম্পানি ও তার সহযোগী প্রতিষ্ঠানসমূহ।
• "প্ল্যাটফর্ম"ffbd.net ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সেবাসমূহ।
• "সদস্য"যিনি ffbd-তে নিবন্ধন করেছেন এবং একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্টের অধিকারী।
• "রিয়েল মানি"বাস্তব মুদ্রায় (বাংলাদেশি টাকা, BDT) জমাকৃত অর্থ যা গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহৃত হয়।
• "বোনাস"ffbd কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য সুবিধা।
• "ওয়েজারিং"বোনাস অর্থ থেকে উত্তোলনযোগ্য হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় বেটের পরিমাণ ও শর্ত।
• "KYC"Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

ffbd-তে সদস্যপদ গ্রহণ ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• নিবন্ধনের তারিখে সদস্যের বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য ffbd যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। পরিবারের একই ঠিকানায় একাধিক সদস্য থাকলেও পৃথক যাচাইকরণ প্রয়োজন।
• সদস্যকে নিবন্ধনের সময় সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন শাস্তিযোগ্য অপরাধ এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিলযোগ্য।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও সদস্যের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। OTP যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে না।
• যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে ffbd পরিষেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

প্রতিটি সদস্য তাঁর নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করবেন। নিচের বিষয়গুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে:

• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং কোনো তৃতীয় ব্যক্তিকে জানানো যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট কোনো অবস্থাতেই অন্য ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্ট ধারকের।
• অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ffbd-র সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• সদস্য তাঁর তথ্য পরিবর্তন হলে ffbd-কে যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করবেন। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে ffbd দায়ী থাকবে না।
• ffbd যেকোনো সময় KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।

ffbd বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা দেয়। সকল আর্থিক লেনদেনে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• জমার সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সময় বেশি লাগতে পারে।
• উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০। উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩ থেকে ১৫ মিনিট সময় লাগে।
• জমার উৎস অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে ffbd লেনদেন স্থগিত রাখার এবং কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার রাখে।
• প্রথমবার বা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

ffbd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগতম বোনাস (Welcome Bonus) শুধুমাত্র একবার, প্রথম জমার সময় প্রযোজ্য। ইতিমধ্যে অ্যাকাউন্ট ছিল বা ছিল না — উভয় ক্ষেত্রে এই বোনাস বারবার দাবি করা যাবে না।
• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x) পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না — যদি না ffbd বিশেষভাবে অনুমতি দেয়।
• বোনাস ব্যবহার করে করা বেট সব গেমে সমানভাবে গণনা নাও হতে পারে। কিছু গেমে বোনাস বেটের হার কম থাকে।
• ffbd-র বিচারে কোনো সদস্য বোনাসের অপব্যবহার করছেন বলে মনে হলে (যেমন, ঝুঁকিমুক্ত বেটিং কৌশল) ffbd বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

ffbd-তে সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে ffbd-র নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে। সাধারণত বাতিল ইভেন্টে বাজি ফেরত দেওয়া হয়।
• কারিগরি সমস্যা বা সার্ভার ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সাধারণত সেই রাউন্ডের বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ক্যামেরা বা স্ট্রিমিং সমস্যার কারণে অস্পষ্টতা দেখা দিলে ffbd কর্তৃক পর্যালোচনার পর নিষ্পত্তি হবে।
• স্লট গেমে সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী। সর্বোচ্চ সীমার বেশি বাজি ধরা হলে সেটি সর্বোচ্চ সীমায় সামঞ্জস্য করা হবে।
• ffbd সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগের সুবিধা নিয়ে অর্থ উপার্জন অগ্রহণযোগ্য। এরূপ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্থ জব্দ করা হবে।

ffbd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি:

• জমার সীমা (Deposit Limit): সদস্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বাজির সীমা (Bet Limit): নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত করার সুবিধা পাওয়া যাবে।
• টাইম-আউট (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৯০ দিন পর্যন্ত স্বেচ্ছামূলক বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বিরতি (Self-Exclusion): স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা।
• সদস্য যদি মনে করেন গেমিং তাঁর জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম ffbd-তে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এসব ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স জব্দসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে ffbd ব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বহুবার দাবি করা।
• ffbd-র সিস্টেমে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে প্রতারণা বা কোলুশন (যোগসাজশে খেলা)।
• ffbd-র কর্মীদের সাথে অশোভন, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ।
• ffbd-র নামে মিথ্যা দাবি বা প্রচারণা ছড়ানো।

ffbd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• আদালতের নির্দেশ বা কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বাতিলের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে।

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় ffbd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• সদস্যের নিজস্ব কারণে (লগইন তথ্য শেয়ার, দুর্বল পাসওয়ার্ড) অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা ffbd-র নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• গেমিংয়ের ফলে সদস্যের আর্থিক ক্ষতি — কারণ সব ফলাফল র‍্যান্ডম এবং গেমিং সংক্রান্ত ঝুঁকি সদস্য স্বেচ্ছায় গ্রহণ করেছেন।

ffbd ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। সারসংক্ষেপ:

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।
• ffbd কখনো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

ffbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

• শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সর্বপ্রথম ffbd-র সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা উচিত।
• বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধান সম্ভব না হলে বিষয়টি স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
• যোগাযোগের জন্য ইমেইল: [email protected]